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FAQ – Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Mr. Dees 24h Snackshop, unsere Automaten und Dienstleistungen. Falls deine Frage nicht dabei ist, kontaktiere uns gerne direkt!
1️⃣ Wie funktioniert der Einkauf an den Automaten? Ganz einfach! Wähle dein Produkt über das Tastenfeld. Gebe hierzu die Nummer der Spirale ein. Auf dem Display erscheint der Preis. Aufgrund des ständig wechselnden Sortiments haben wir davon abgesehen die Spiralen direkt mit Preisen auszulabeln. Zahle bequem mit Karte, Smartphone oder Bargeld und entnehme deinen Artikel – schnell & unkompliziert.
2️⃣ Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? ✅ Kartenzahlung (EC & Kreditkarte) ✅ Apple Pay & Google Pay ✅ Bargeld (Münzen & Scheine, je nach Automat)
3️⃣ Gibt es Alterskontrollen für Tabak, Vapes & Alkohol? Ja! Unsere Automaten sind mit einem Altersverifizierungssystem ausgestattet. Du musst deinen Personalausweis oder Führerschein scannen, um Artikel mit Altersbeschränkung zu kaufen. Die Karte des Aufenthaltstitels geht leider nicht !
4️⃣ Was mache ich, wenn ein Automat nicht funktioniert oder mein Produkt nicht ausgegeben wurde? Obwohl wir unsere Automaten regelmäßig warten und nach höchsten Standards instand halten, kann es im 24/7-Dauerbetrieb vereinzelt zu Störungen kommen. In diesem Fall hast du folgende Möglichkeiten: 🔔 Nutze die Klingel im Shop – Zu unseren Servicezeiten (8:00 – 20:00 Uhr) sind wir direkt erreichbar. 📞 Ruf uns an – Wir sind telefonisch für dich da. 📱 Erreiche uns über Facebook, Instagram oder TikTok – Für allgemeine Anfragen. 📝 Melde das Problem über unser Kontaktformular – Falls du außerhalb der Servicezeiten Unterstützung benötigst. 💰 Sollte dein Geld verloren gegangen sein, bekommst du selbstverständlich eine Erstattung. Auch wenn du keine finanzielle Einbuße hattest, sind wir dankbar für jede Störungsmeldung – so können wir unsere Automaten schnellstmöglich wieder instand setzen.
5️⃣ Welche Produkte gibt es an den Automaten? Unser Sortiment ist vielseitig und wird ständig aktualisiert. Hier einige Beispiele: 🌍 Exotische Snacks & Getränke aus aller Welt: ✅ Takis, Buldak Ramen, Fanta aus Japan, Cola aus den USA & China, Red Bull aus Vietnam ✅ Hype-Produkte & Trendartikel – Wir bringen angesagte Artikel schnell in unser Sortiment ❌ Gesundheitsgefährdende Trends wie die Hot-Chip-Challenge bieten wir bewusst nicht an 💡 Tipp: Wir sind oft die ersten in der Stadt, die exklusive Produkte wie z. B. Dubai-Schokolade anbieten. Da diese limitiert sind, lohnt es sich regelmäßig vorbeizuschauen und unsere Social-Media-Kanäle zu verfolgen.
6️⃣ Wo finde ich eure Automaten? Unsere Shop befindet sich in Salzgitter Lebenstedt, An der Windmühle 15. Die genaue Lage könnt ihr auch über die Kontakt-Seite sehen. Darüber hinaus betreuen wir weitere Automaten die bei unseren Partnern aufgestellt sind.
7️⃣ Kann ich einen Automaten für mein Unternehmen aufstellen lassen? Ja! Wir bieten Automatenlösungen für Büros, Hotels, Fitnessstudios, Werkstätten, Tankstellen, Wettbüros, Eventlocations und mehr. Mehr Infos findest du auf unserer [B2B-Seite].
8️⃣ Wie oft werden die Automaten befüllt und gereinigt? 🔄 Unsere Automaten werden täglich befüllt, bei hoher Nachfrage sogar mehrmals täglich. 🧼 Hygiene & Sauberkeit: Die Automaten und der gesamte Shop werden jeden Tag gereinigt, um höchste Sauberkeitsstandards zu gewährleisten. 🔒 Sicherheit: Unsere Kassen werden täglich geleert – Einbrüche lohnen sich nicht!
9️⃣ Gibt es auch Spiel- & Spaßautomaten? Ja! Neben unseren Verkaufsautomaten bieten wir Airhockey-Tische & einen Boxautomaten für Unterhaltung. Unser Angebot wird stetig erweitert!
🔟 Wie kann ich euch kontaktieren? Du kannst uns über folgende Wege erreichen: 📞 Telefon 📲 Facebook, Instagram, TikTok 🔔 Klingel mit Gegensprechanlage im Shop (8:00 – 20:00 Uhr) 📝 Kontaktformular auf der Webseite 📢 WhatsApp-Support
🔟 Wie kann ich euch kontaktieren? Du kannst uns über folgende Wege erreichen: 📞 Telefon 📲 Facebook, Instagram, TikTok 🔔 Klingel mit Gegensprechanlage im Shop (8:00 – 20:00 Uhr) 📝 Kontaktformular auf der Webseite 📢 WhatsApp-Support
1️⃣1️⃣ Wie sicher sind die Automaten & das Geschäft? Sicherheit hat für uns höchste Priorität! 💰 Kein lohnenswertes Bargeld vor Ort: Unsere Automatenkassen werden täglich geleert. 🛡 Höchste Einbruchssicherung: Unsere Automaten sind nach modernsten Vandalismus- & Diebstahlschutzstandards gesichert. Hersteller wie SandenVendo & Sielaff setzen auf robuste Bauweise mit Panzerglas & verstärktem Gehäuse. 📡 Erschütterungssensoren & elektronische Überwachung: Jede Manipulation wird sofort digital erfasst & gemeldet. 🎥 24/7 Videoüberwachung mit Gesichtserkennung & Tracking: Jeder Winkel des Geschäfts wird durch hochmoderne Kameras erfasst und aufgezeichnet. ⚖ Rechtliche Grundlage: Alle Aufzeichnungen erfolgen gemäß Datenschutzgesetz §4 BDSG und werden nur bei Vorfällen an Ermittlungsbehörden übergeben. 🚨 Vandalismus oder Diebstahl wird konsequent zur Anzeige gebracht!
1️⃣2️⃣ Wie werden meine Daten geschützt? 📹 Videoüberwachung nach Datenschutzrichtlinien – Am Eingang ist eine Datenschutzbelehrung angebracht. Mit Betreten des Shops stimmst du der Speicherung zu. 🔒 Keine Weitergabe von Daten – Videoaufzeichnungen werden niemals an Dritte weitergegeben, sondern nur im Falle einer Ermittlung an die Polizei übermittelt.
1️⃣3️⃣ Ich habe meine EC-Karte ans Terminal gehalten, nun steht dort "Kredit 50 €" – was bedeutet das? Keine Sorge! Es wird keine 50 € abgebucht. 💳 Diese Anzeige bedeutet lediglich, dass dein Konto für einen Betrag bis zu 50 € freigegeben wurde. Abgebucht wird nur der exakte Betrag des gekauften Produkts, den du im Display gesehen hast.
1️⃣4️⃣ Meine EC-Karte wird nicht erkannt oder abgelehnt – warum? Das liegt meist an den Sicherheitsvorgaben deiner Bank: 🔹 Viele Banken verlangen nach einer bestimmten Anzahl kontaktloser Zahlungen ohne PIN-Eingabe eine zusätzliche Sicherheitsüberprüfung. 🔹 Da unsere Automaten keine PIN-Eingabe ermöglichen, lehnt deine Bank die Zahlung ab. 🔹 Lösung: Nutze deine Karte an einem anderen Terminal mit PIN-Eingabe (z. B. Supermarkt, Bankautomat), danach sollte sie wieder funktionieren.